Darbinieku labklājības programmu IA mērīšana: Labākā prakse

Garīgā veselība un labsajūta ir grūti kvantificējami, savukārt ROI ir tīri matemātisks jēdziens. Kā panākt, lai tie runātu vienā valodā? Darbinieku labsajūtas programmu ROI mērīšana prasa strukturētu pieeju, kas saista programmas izmaksas ar taustāmiem biznesa rezultātiem. Tas nozīmē izprast, kuras jomas šīs programmas ietekmē un cik daudz šīs jomas izmaksā uzņēmumam.

Augstas labsajūtas rezultātu kvantificēšana

Jā, mūsu labsajūtu var kvantificēt, un tāpat arī šīs labsajūtas ietekmi. Gadu gaitā ir veikti daudzi pētījumi darba vidē, kas demonstrē spēcīgu saikni starp labi izstrādātām labsajūtas iniciatīvām un veselīgākām, vairāk iesaistītām un apmierinātām komandām, kas biežāk ierodas darbā, ilgāk paliek savās lomās un ir izmērāmi produktīvākas.

Tātad, kuras darba jomas labsajūta ietekmē?

Labsajūta un kavējumi

Darbinieku labsajūta un kavējumi ir cieši saistīti: augsts labsajūtas līmenis parasti noved pie mazākiem kavējumiem, savukārt slikta labsajūta, jo īpaši garīgās veselības problēmas, tieši noved pie augstākiem kavējumu rādītājiem. Patiesi, daži no galvenajiem kavējumu iemesliem 2025. gadā tika ziņoti kā slikta garīgā veselība un izdegšana. Pēc izmaksām PVO lēš, ka neārstētas garīgās veselības problēmas globālajai ekonomikai izmaksā vairāk nekā 1 triljonu ASV dolāru gadā zaudētā produktivitātē, lielā mērā tieši kavējumu dēļ.

Kā novērtēt kavējumu izmaksas?

Vienkārša metodoloģija ir aprēķināt:

Kopējās kavējumu dienas × Vidējās darba stundas dienā × Novērtētā produktivitāte stundā (ja jums nav datu par ieņēmumiem uz vienu darbinieku stundā, varat izmantot vidējo stundas algu plus pabalstus kā produktivitātes vērtības aizstājēju).

Piemērs: Ja darbinieks mēnesī iztrūkst 5 dienas, strādā apmēram 8 stundas dienā un saņem stundas algu 20 £/stundā, tad zaudētā produktivitāte kavējumu dēļ būtu: 5 × 8 × 20 = 800 £ par šo periodu.

Labsajūta un personāla aizplūde

Augsta labsajūta ir tieši saistīta ar zemāku personāla aizplūdi. Patiesi, darbinieki ir ievērojami vairāk tendēti palikt lomās, kur viņi jūtas labi savā darba vidē. 2022. gada pētījums, ko veica Hospitality Industry Training, parādīja, ka 85,8% darbinieku būtu vairāk tendēti pamest savu darbu, ja nebūtu acīmredzama atbalsta darbinieku labsajūtai.

Kā novērtēt personāla aizplūdes izmaksas?

Parasti tiek uzskatīts, ka darbinieku aizplūde var izmaksāt no puses līdz divkāršai darbinieka ikgadējai algai atkarībā no viņa līmeņa (junior/senior). Precīzam skaitam jums ir jāsummē visas tiešās un netiešās izmaksas, kas saistītas ar darbinieka aiziešanu un aizvietošanu, piemēram, atlase, reklāma, iekļaušana, apmācība un zaudētā produktivitāte vakances periodā.

Aizplūdes izmaksas = Aiziešanas skaits × Vidējās izmaksas par aiziešanu

Piemērs: Uzņēmumam ar 100 darbiniekiem, 10% ikgadēju aizplūdi un vidējām aiziešanas izmaksām 5000 £:
100 × 0.10 × 5000 £ = 50000 £

Labsajūta un produktivitāte

Pētījums ar vairāk nekā 1800 zvanu centra darbiniekiem parādīja, ka viena punkta pieaugums pašnovērtētajā laimē bija saistīts ar 12% produktivitātes pieaugumu. Iesaistīti, veseli darbinieki ir koncentrētāki, pieļauj mazāk kļūdu un labāk sadarbojas. Vairāki analīži rāda, ka gan fiziskā, gan garīgā labsajūta veicina produktivitātes pieaugumu; kultūras ar spēcīgām labsajūtas programmām ir līdz 21% ienesīgākas.

Izeja/Ieeja = Produktivitāte

Lai aprēķinātu produktivitātes pieaugumu starp diviem periodiem:

Pašreizējā produktivitāte / Bāzes produktivitāte × 100 = Produktivitātes indekss

Tāpēc ir svarīgi sākt uzraudzīt datus, atsauksmes un rezultātus, tiklīdz jūs uzsākat savu labsajūtas programmu, lai jūs varētu salīdzināt un aprēķināt progresu.

Labsajūta un iesaiste

Jūsu darbinieki var būt vai nu iesaistīti, pasīvi vai aktīvi neiesaistīti. Gallup’s pētījumi liecina, ka labsajūta un iesaiste parasti ir saistītas un spēcīgi ietekmē viena otru.

Avots: Engage for Success – Pierādījumi: Labsajūta un iesaiste

Kā novērtēt zemas iesaistes izmaksas?

Sāciet ar savu industrijas visjaunāko vidējo darbinieku neiesaistīšanās rādītāja izpēti. Alternatīvi, nosakiet savu neiesaistīšanās rādītāju, izmantojot eNPS (darbinieku tīrā veicinātāja skala). Tad reiziniet to ar savu kopējo darbinieku skaitu, lai novērtētu neiesaistīto darbinieku skaitu.

Piemērs:
16% neiesaistīšanās rādītājs
3000 darbinieki
0.16 × 3000 = 480 neiesaistīti darbinieki

Labsajūta un veselības aprūpes izmaksas

Lai gan viss iepriekšminētais ir saistīts ar labsajūtu, veselības aprūpe īpaši attiecas uz apdrošināšanas izmaksām. Uzņēmumi var viegli aprēķināt šīs izmaksas, summējot prēmiju maksājumus, atskaitījumus, līdzmaksājumus un administratīvās izmaksas.

Labākā prakse reālistiskam ROI mērījumam

Tagad ir pienācis laiks aprēķināt savu ieguldījumu atdevi:

1. Vāciet sākumdatus pirms savas programmas ieviešanas, lai izsekotu progresam.
2. Koncentrējieties uz konkrētām jomām, nevis mēģiniet risināt visu uzreiz.
3. Noteikt skaidrus un izmērājamus mērķus, kas saistīti ar finansiālajiem rezultātiem, piemēram, apgrozījumu un slimības atvaļinājumu.
4. Izsekot visu savu budžetu, ieskaitot darbinieku laiku un netiešās izmaksas.
5. Nodrošināt skaidrus saziņas kanālus programmas atjauninājumiem un dalības vadlīnijām.
6. Nodrošināt redzamu vadības atbalstu un divvirzienu atsauksmes.
7. Uzsākt pilotiniciatīvu un nekavējoties izsekot dalībai un iesaistei.
8. Komunicēt rezultātus komandās un vadībā.
9. Noteikt ikgadējos pārskatu ciklus, lai pielāgotu metrikas un mērķus.

ROI mērīšanas sistēma

Reizi, kad jums ir visi dati, jūs varat pielietot ROI formulu:

ROI = (Neto finansiālais ieguvums / Programmas izmaksas) × 100

Sāciet, savācot kopējās labsajūtas programmas izmaksas, ieskaitot gan tiešās, gan netiešās izmaksas (laiks, rīki un resursi). Tad aprēķiniet savu ieguvumu skaidros finansiālos terminos, pamatojoties uz iepriekš minētajiem rādītājiem.

Mēs, Siffi, saprotam, ka ROI aprēķināšana ir laikietilpīga un nogurdinoša. Tieši tāpēc mēs esam pievienojuši automātisko ROI kalkulatoru mūsu HR pārskatam. Šajā digitālajā laikmetā katram uzņēmumam ir tiesības jautāt, cik lielu atdevi rada konkrēts ieguvums vai ieguldījums, un katram ieguvumam, savukārt, būtu jārada pārredzamība. Ja jums tas vēl nav ieviests vai vēlaties aizstāvēt izmērāmu ieguvumu savā darba vietā, Siffi ir īstais partneris jums.