Kā sniegt un saņemt atsauksmes darba izpildes pārrunās

Gada attīstības intervijas vai snieguma novērtējumi ir vieni no gada nozīmīgākajiem brīžiem darbinieku iesaistei un snieguma saskaņošanai.

Lai padarītu tos patiesi noderīgus, gan vadītājiem, gan darbiniekiem tie jāuztver kā abpusējs process, kas veicina izaugsmi, nevis rada trauksmi.

1. Ikgadējo snieguma pārrunu pārrāmēšana

Abas puses var baidīties no gada beigu novērtējumiem, jo ​​tie bieži vien saspiež visu gada atgriezenisko saiti un emocijas vienā sanāksmē.

Darbinieki baidās no nenoteiktības un kritikas. Vienā aptaujā tika atklāts, ka līdz pat 22% darbinieku pēc pārrunām raud, uzsverot, cik emocionāli uzlādētas šīs sarunas var būt.

Arī vadītāji var justies neērti, īpaši, ja trūkst apmācības, lai sniegtu grūtu atgriezenisko saiti vai baidoties no aizsardzības reakcijām.

Lai samazinātu emocionālo stresu, pārrāmējiet sarunas mērķi pirms tās sākuma.

Tā vietā, lai tā būtu spriedums par pagātni, pozicionējiet to kā koučinga sesiju, kas vērsta uz mācībām, kursa koriģēšanu un nākotnes iespējām.

Valodas maiņa no “snieguma izvērtēšanas” uz “jūsu nākamās nodaļas veidošanu” signalizē izaugsmi, nevis sodu.

Veidojiet interviju kā daļu no notiekoša dialoga, atsaucoties uz iepriekšējām 1:1 sarunām un regulāriem pārskatiem. Tas liek tai justies kā ceļojumam, nevis sprieduma dienai.

2. Vadītājiem: Kā sniegt atgriezenisko saiti, kas iedvesmo izaugsmi

Atgriezeniskā saite ir būtiska vadības prasme. Ja tā tiek sniegta pareizi, pārrunas kļūst produktīvas, nevis destruktīvas.

Vadītāji nosaka toni. Zinātkāre, cieņa un godīgums rosina to pašu arī darbiniekos.

A. Sagatavojieties ar mērķi

Dodoties uz pārrunām nesagatavotam, palielinās trauksme un pārpratumi.

• Apkopojiet piemērus visa gada griezumā, lai izvairītos no pēdējā laika aizspriedumiem.
• Pārskatiet snieguma datus un kolēģu atsauksmes, lai iegūtu sabalansētu skatījumu.
• Novērtējiet ieguldījumu komandas kultūrā un ilgtermiņa mērķos.
• Pārbaudiet personīgos aizspriedumus un pieņēmumus pirms sanāksmes.

B. Radiet psiholoģiskas drošības atmosfēru

• Noskaidrojiet kopīgo mērķi un attīstības virzienus.
• Sākumā piedāvājiet konkrētu pateicību, lai veidotu uzticību.
• Izvēlieties mierīgu, privātu vietu bez pārtraukumiem.

Demonstrējiet atvērtību, daloties ar savām attīstāmajām jomām. Tas samazina hierarhiju un veido saikni.

C. Sniedziet atgriezenisko saiti ar skaidrību un empātiju

Izmantojiet SBI modeli (Situācija, Uzvedība, Ietekme), lai saglabātu faktu un objektivitāti.

• Nodrošiniet līdzsvaru starp atbalstošu un attīstošu atgriezenisko saiti.
• Izmantojiet aprakstošu valodu, nevis apzīmējumus.
• Uzdodiet jautājumus pirms sniedzat padomus.

Empātija nozīmē būt godīgam, saglabājot cieņu.

D. Kopīgi veidojiet attīstības darbības

• Aiciniet darbiniekus ieteikt fokusa jomas.
• Definējiet mērķus, izmantojot SMART ietvaru.
• Identificējiet nepieciešamo atbalstu un resursus.

Ieplānojiet pēcpārbaudes, lai uzturētu progresu arī pēc ikgadējās tikšanās.

Biežākās kļūdas, no kurām jāizvairās

• Neprecīza slavināšana
• Vairāku kritiku uzkrāšana
• Nodomu pieņemšana
• Atgriezeniskās saites saistīšana tikai ar vērtējumiem vai prēmijām

3. Darbiniekiem: Kā konstruktīvi saņemt atgriezenisko saiti

Darbinieki ir aktīvi dalībnieki, nevis pasīvi saņēmēji.

A. Pārformulējiet, ko nozīmē atgriezeniskā saite

• Uztveriet atgriezenisko saiti kā informāciju, nevis vērtējumu.
• Atzīstiet dažādas perspektīvas.
• Meklējiet modeļus, pat ja nepiekrītat.

B. Sagatavojiet savu domāšanas veidu

• Pārdomājiet sasniegumus un izaicinājumus.
• Pieņemiet izaugsmes domāšanu.
• Plānojiet emocionālās pašregulācijas stratēģijas.

C. Aktīvi iesaistieties sarunas laikā

• Jautājiet par konkrētiem piemēriem.
• Noskaidrojiet cerības.
• Piefiksējiet piezīmes pārdomām.

D. Pārvērtiet atgriezenisko saiti par darbību

• Prioritizējiet 2–3 attīstības jomas.
• Pieprasiet atbalsta resursus.
• Ieplānojiet progresa pārskatus.

4. Padarot atgriezenisko saiti par kultūras daļu

Bieža atgriezeniskā saite samazina emocionālo intensitāti.

Iknedēļas 1:1 sarunas, retrospekcijas un īsas reģistrēšanās reizes nodrošina reāllaika pielāgojumus.

Divvirzienu atgriezeniskā saite veido uzticību un psiholoģisko drošību.

Saistiet attīstību ar apmācībām, mentoringu un izaicinošiem projektiem.

Pēcpārbaudes demonstrē apņemšanos izaugt.

Atgriezeniskā saite nav vērtējums. Tā ir dāvana.

Ja pastāv uzticība, kopīga atbildība un regulāra prakse, atgriezeniskā saite kļūst par spēcīgu attīstības rīku.