Mūsdienu straujajā un augstu prasību darba vidē darbiniekiem kļūst arvien svarīgāk ne tikai efektīvi pabeigt uzdevumus, bet arī saprast un reaģēt uz savu kolēģu un klientu emocijām.
Te nāk talkā emocionālā inteliģence (EI) – prasme, kas ir ne tikai komandas darba pamats, bet arī panākumu atslēga.
Vai Jūs Jau Zināt, Kas Ir Emocionālā Inteliģence?
A) Spēja pārvaldīt savas emocijas, bet ne citu emocijas.
B) Spēja saprast un pārvaldīt gan savas, gan citu emocijas
C) Spēja koncentrēties tikai uz racionāliem lēmumiem
Padomājiet Par To Pirms Atbildat.
Emocionālā inteliģence nav tikai par savu emociju kontrolēšanu. Tā faktiski ir spēja saprast ne tikai savas jūtas, bet arī citu emocijas un vajadzības.
Pauzējiet mirkli un apsveriet, kā cilvēki reaģē, kad viņi jūtas patiesi saprasti. Tas ir EI daļa – spēja komunicēt tā, lai visi justos novērtēti.
Vai Esat Gatavi Atbildēt?
Pareizā atbilde ir:
B) Spēja saprast un pārvaldīt gan savas, gan citu emocijas.
empātija – spēja saprast, kā jūtas cits cilvēks, un reaģēt atbilstoši.
Empātija: Kā Tā Palīdz Mums Sadarboties?
Viens no galvenajiem emocionālās inteliģences komponentiem ir empātija – spēja saprast, kā jūtas cits cilvēks, un reaģēt atbilstoši.
Empātija ir vairāk nekā tikai līdzjūtība – aktīva klausīšanās un komunikācija veido stiprākas attiecības darba vietā un atbalsta efektīvāku komandas darbu.
Apsveriet Šo Dialogu – Vai Šeit Ir Empātija?
Terje:“Esmu noguris un jūtu, ka nevaru turpināt.”
Kristiina:“Kāds sakars, ka esi noguris? Mums ir termiņi – vienkārši dari savu daļu!”
Vai tā ir empātija? Nē. Tas ir piemērs empātijas trūkumam. Terje vajag sapratni un atbalstu, nevis tikai spiedienu uz izpildi.
Patiesa empātija skanētu šādi:
“Kā tu jūties? Vai ir kaut kas, ko es varu darīt, lai palīdzētu?”
Šāds atbildes veids veido uzticību un uzlabo sadarbību.
Empātija ir svarīga arī vadībā. Līderis, kurš saprot un ņem vērā savas komandas emocionālās vajadzības, var veicināt atvērtāku un uzticamāku darba vidi.
Empātiski līderi piedāvā atbalstu un atgriezenisko saiti, ļaujot komandai strādāt labāk kopā.
Emocionālā Inteliģence Ir Prasme, Ko Var Attīstīt
Šeit ir daži psihologu ieteikti stratēģijas, lai palīdzētu attīstīt emocionālo inteliģenci darba vietā:
1. Pašapziņa:
Kad saprotat savas emocijas, varat tās labāk pārvaldīt. Piemēram, ja jūtaties aizkaitināts, pajautājiet sev:
“Kas patiesībā ir aiz šī? Vai tas ir darba slogs vai kaut kas cits?”
Emocionālā apziņa palīdz mums izvairīties no pārspīlētas reakcijas un saglabāt līdzsvaru.
Kad atpazīstam savas iekšējās reakcijas, mēs esam labāk aprīkoti tās pārvaldīt un novērst emociju pārņemšanu darba dzīvē.
2. Pašregulācija:
Ja jūtaties dusmīgs vai stresa stāvoklī, izmēģiniet relaksācijas tehnikas, piemēram, dziļo elpošanu vai nelielu pārtraukumu.
Emocionālā regulācija ir īpaši svarīga augsta spiediena brīžos, piemēram, saspringtos termiņos.
Pat nelieli pārtraukumi var palīdzēt mums saglabāt kontroli un kontrolēt emocijas.
Efektīva komunikācija ir viena no emocionālās inteliģences galvenajām sastāvdaļām.
Sociālā Apziņa:
Ja pamanāt kolēģi, kurš cīnās vai jūtas atstāts novārtā, varat iejaukties, piedāvāt atbalstu un novērst potenciālos konfliktus.
Sociālā apziņa nozīmē citu emociju atpazīšanu un atbilstošu reaģēšanu.
Paliekot uzmanīgiem uz to, kas notiek ap mums, mēs varam sniegt atbalstu, kad tas ir nepieciešams, un samazināt spriedzi komandā.
Aktīva klausīšanās un empātija nodrošina, ka jūsu vēstījums tiek uztverts kā iecerēts.
Ir arī būtiski uztvert verbālos un neverbālos signālus – kas bieži saka vairāk nekā vārdi.
Piemēram, ja kolēģis saka, “Man ir labi”, ar sakļautu dūri, tas liecina par to, ka var būt nepieciešams risināt kaut ko dziļāku.
Darba vietā, kur emocionālā inteliģence ir augsta, ir mazāk konfliktu, vairāk sadarbības un vairāk apmierinātu darbinieku. Un šie darbinieki bieži ir produktīvāki.
Kamēr daudzas organizācijas koncentrējas uz tehniskajām prasmēm, nedrīkst nenovērtēt starppersonu prasmes.
Emocionālā inteliģence var būt faktors, kas atšķir viduvēju darbinieku no izcila.
Darba vietā, kur emocionālā inteliģence ir augsta, ir mazāk konfliktu un vairāk sadarbības
Emocionālās Inteliģences Attīstība Darbā: Gudrs Ieguldījums
Emocionālās inteliģences attīstība darbā ir vairāk nekā tikai “labas prakses” ievērošana – tas ir praktisks ieguldījums, kas uzlabo komandas darbu, palielina darbinieku apmierinātību un veicina kopējos organizatoriskos panākumus.
Ja darbinieki var saprast un reaģēt uz savām un citu emocijām, veidot spēcīgas attiecības un attīstīt empātiju, viņi spēj strādāt efektīvāk un ar lielāku līdzsvaru.
Emocionālā inteliģence nav tikai prasme – tā ir dzīvesveids, kas padara darbu nozīmīgāku.
Ja varam saprast ne tikai savas jūtas, bet arī citu, mēs varam strādāt kopā, lai sasniegtu vairāk un radītu labākus rezultātus.
Vēlaties uzzināt vairāk par to, kā Siffi palīdz organizācijām? Apskatiet mūsu pakalpojumus
Anastasija ir psiholoģe, kas specializējas konsultēšanas psiholoģijā, darba vietas labklājībā un grupu vadīšanā. Viņa izstrādā garīgās veselības stratēģijas un rīkus organizācijām, izstrādā un vada apmācības, kā arī palīdz komandām veidot veselīgāku un atbalstošāku darba vidi.
Anastassia Murašina
