Morgane Oléron
Darba vietas trauma var skart ikvienu, neatkarīgi no nozares, kurā strādā, sākot ar negadījumiem, vardarbību un uzbrukumiem, līdz pat darbinieku atlaišanai un negaidītām krīzēm. Daži notikumi var atstāt dziļu psiholoģisku ietekmi uz indivīdiem, komandām un visu uzņēmuma kultūru. Spēja identificēt un reaģēt uz darba vietas traumām veicinās veselīgāku un izturīgāku vidi.
Darba vietas trauma ir psiholoģiskas vai emocionālas ciešanas, ko darbinieki var piedzīvot notikumu dēļ darba vietā.
Tas var būt saistīts ar vienu incidentu:
Tas var būt arī ilgstošu stresa faktoru rezultāts:
Darba vietas trauma var izpausties dažādos simptomos — emocionālos, fiziskos un uzvedības — kas var ietekmēt gan profesionālo, gan personīgo dzīvi.
Trauma var izraisīt garīgās veselības traucējumus, piemēram, trauksmi, depresiju, panikas lēkmes vai pat posttraumatiskā stresa traucējumus (PTSD). Tas var radīt emocionālu nejūtīgumu, aizkaitināmību un dziļas dusmu, kauna vai skumjas sajūtas.
Darba vietas trauma var izraisīt miega traucējumus un fiziskas veselības problēmas, piemēram, galvassāpes, muskuļu sāpes, paaugstinātu sirdsdarbību vai apetītes izmaiņas.
Visbeidzot, trauma ietekmē arī uzvedību, sākot ar samazinātu veiktspēju samazinātas uzmanības un koncentrēšanās dēļ, līdz pat prombūtnei un prezentismam, kad darbinieks vēlas izvairīties no izraisītājiem darba vietā, kur var palielināties viņa reaktivitāte un aizkaitināmība.
Daudzās valstīs nespēja risināt garīgās veselības problēmas, tostarp traumatiskās pieredzes, var būtiski finansiāli ietekmēt darba devēju. Ne tikai darbiniekiem ir jāņem slimības atvaļinājumi ilgstošas traumas dēļ, bet arī saistībā ar sodiem un kompensācijām, ja viņi nolemj rīkoties pret organizācijām, kas aizstāv darbinieku tiesības.
Indivīdi var attīstīt hroniskas garīgās veselības problēmas, piemēram, pastāvīgu trauksmi, PTSD, depresiju un pat vielu lietošanu. Daži darbinieki var saskarties ar grūtībām savā karjeras attīstībā vai saskarties ar iespēju pilnībā pārtraukt darbu.
Runājot par komandām, ilgstoša trauma galu galā novedīs pie uzticības erozijas, morāles samazināšanās, ja neatrisinātie izaicinājumi un konflikti saglabāsies, kā arī palielināsies prombūtne, prezentisms un darbinieku mainība. Komanda, kas cieš no traumas, kļūs piesardzīga pret riskiem un mazāk gatava inovēt, kas negatīvi ietekmēs uzņēmuma produktivitāti.
Ilgstoša trauma, kas paliek nerisināta, var kļūt dziļi iesakņojusies kultūrā, radot baiļu, neuzticēšanās un atsvešinātības vidi, kas vājina vadību, izsūc talantus un laika gaitā var pat kaitēt uzņēmuma reputācijai. Tāpēc darba vietas traumu risināšana ir ne tikai svarīga morālu iemeslu dēļ, bet arī stratēģisks ieguldījums jūsu organizācijas veselībā.
Uzņēmumi ir aicināti apgūt traumainformētu aprūpi un ieviest procesus, piemēram, kritisko incidentu reaģēšanas plānus, lai efektīvi uzturētu labklājību, drošību un izturību gan individuālā, gan organizācijas līmenī traumatisku situāciju gadījumā.
Traumainformētā prakse vai aprūpe mērķis ir uzlabot pakalpojumu kvalitāti un pieejamību indivīdiem, kas cieš no traumas, vienlaikus mudinot speciālistus, kā arī kolēģus un HR pārstāvjus, pāriet no “Kas ir nepareizi ar šo personu?” uz “Kas ir nepieciešams šai personai?”
Gala mērķis ir radīt vidi, kas novērš retraumatizāciju un atbalsta visu organizācijas dalībnieku labklājību.
Traumainformētā aprūpe ir seši galvenie principi:
Kritisko incidentu reaģēšanas plāns jeb CIRP ir soli pa solim izstrādāts ietvars, ko uzņēmumi var izmantot, lai sagatavotos, reaģētu un atgūtos no pēkšņiem un traumatiskiem notikumiem darba vietā (negadījumi, nāves gadījumi, vardarbība, dabas katastrofas).
Kā bieži vien notiek, tas sākas ar procedūru un apmācību ieviešanu profilaksei un izpratnes veidošanai. Personālam, sākot no darbiniekiem līdz personāla daļas (HR) pārstāvjiem un vadībai, ir jāspēj atpazīt traumas pazīmes un sekas.
Pirmais solis ir identificēt potenciālos riskus, iecelt un apmācīt reaģēšanas komandu, kā arī izveidot un skaidri izplatīt protokolus. Nepieciešama arī regulāra apmācība un atgriezeniskās saites sistēma.
Neatkarīgi no jūsu nozares, darbinieku atbalstīšana darba vietas traumu gadījumā nav tikai par atbilstības nodrošināšanu; tā ir daļa no līdzjūtīgas vadības pamatprincipiem, kas veido veselīgākas un izturīgākas organizācijas.
Par autoru
Psiholoģijas satura autore Siffi
Morgane veido līdzjūtīgu, saistošu saturu, kas padara sarunas par garīgo veselību cilvēcīgākas un pieejamākas. Siffi viņa apvieno stāstniecību ar stratēģiju, lai veicinātu rūpju un saiknes kultūru darba vietā.
Jaunākās ziņas