Morgane Oléron
Mākslīgais intelekts maina mūsu darba veidu ātrāk, nekā lielākā daļa darbinieku spēj pielāgoties, radot cilvēkiem reālu spiedienu.
Lai gan vadītāji bieži runā par to, kā mākslīgais intelekts var padarīt uzņēmumus efektīvākus, pastāv reāls cilvēka izmaksas, kas bieži tiek aizmirstas: darbinieku izdegšana. Pētījums, ko finansē Somijas Pētniecības padome, rāda, ka mākslīgā intelekta ieviešana darbavietā var paaugstināt stresa līmeni par vairāk nekā 25 procentiem. Mēs to izpētījām mūsu jaunākajā rakstā par izdegšanas paradoksu. Aiz statistikas tas nozīmē, ka arvien vairāk cilvēku saskaras ar spiedienu un izsīkumu tehnoloģiju attīstības gaitā.
Mūsu rakstā par mākslīgā intelekta trauksmi mēs secinājām, ka slikti informētas vai strauji ieviestas inovācijas var radīt neskaidrību un pretestību. Tomēr, ja tās izmantotas pareizi, tās pašas tehnoloģijas var arī palīdzēt to atrisināt.
Stresam nav darba laika. Tas var parādīties pirms liela prezentācijas, vēlā vakarā termiņā vai kad kāds jūtas vientuļš. Tādēļ tradicionālās atbalsta sistēmas, piemēram, Darbinieku Atbalsta Programmas (DAR), bieži nespēj sniegt palīdzību tad, kad tā ir visnepieciešamākā.
Darbinieku Atbalsta Programmas un terapija var būt noderīgi, taču bieži vien tās ir grūti sasniedzamas, ja kāds ir krīzē. Garas gaidīšanas rindas, sarežģītas papīra darbi vai bažas par to, ko var padomāt citi, var atturēt cilvēkus no nepieciešamā atbalsta saņemšanas.
Uzņēmumiem ar izkliedētām komandām problēma ir vēl lielāka. Krīze var rasties jebkurā laikā, jebkurā vietā. Tāpēc, ja kāds Tokijā vai Londonā cīnās ar trauksmi nakts vidū, gaidīt uz vietējo palīdzību nav reāla iespēja.
Bieži vissmagākais solis nav pat atrast palīdzību, bet veikt pirmo soli. Atzīt, ka jums ir nepieciešams atbalsts, izdomāt, kur vērsties, un sazināties var šķist par daudz, kad jau esat stresā.
Mākslīgais intelekts var padarīt šo pirmo soli vieglāku, piedāvājot tūlītēju, neizspriestu atbalstu. 24/7 MA konsultants var palīdzēt darbiniekiem rīkoties, nodrošinot:
Nodrošinot vieglu piekļuvi atbalstam, darbinieki visticamāk vērsīsies agrīni, pirms stress kļūst nopietnāks.
Veids, kā mēs runājam par mākslīgo intelektu darbā, mainās. Tā vietā, lai to uztvertu tikai kā kaut ko, kas traucē, mēs to varam izmantot apdomīgi, lai dotu cilvēkiem spēku.
Tā vietā, lai izraisītu trauksmi un stresu, mākslīgais intelekts var kļūt par īstenu palīdznieku. Tas var klausīties, vadīt un atbalstīt cilvēkus reāllaikā, pārvēršot tehnoloģiju praktiskā resursā, kas liek cilvēkus pirmajā vietā.
Tomēr ir svarīgi būt skaidram: mākslīgais intelekts nav šeit, lai aizstātu humanus terapeitus. Tā vietā tas pievieno vēl vienu atbalsta slāni, kas ir vienmēr pieejams un darbojas kopā ar esošajām aprūpes sistēmām.
Komandām, kas izplatītas dažādās vietās, ir grūti nodrošināt vienādu aprūpes līmeni visiem. Mākslīgais intelekts var palīdzēt līderiem rīkoties, nodrošinot konsekventu atbalstu jebkurā laikā un vietā.
Galvenie ieguvumi ietver:
Agrīna palīdzības saņemšana padara mazāk ticamu, ka stress pārvērtīsies par nopietnāku garīgās veselības problēmu.
HR līderiem tas nozīmē, ka viņi var izmantot proaktīvāku pieeju darbinieku labklājībai. IT un inovāciju komandām tas parāda, ka mākslīgais intelekts var sniegt reālu vērtību cilvēkiem, ne tikai uzņēmuma procesiem. Nākamais solis ir to izmantot apdomāti.
Visu to sakot, ir svarīgi noteikt pareizās cerības. 24/7 MA konsultants nav terapeits, bet tas var darboties kā garīgās veselības pirmais atbalsts.
Akūta stresa brīžos, tas var:
Tāpat kā pirmās palīdzības komplekts, tā uzdevums ir palīdzēt cilvēkiem justies stabilākiem un atbalstītākiem līdz brīdim, kad viņi var saņemt padziļinātu aprūpi.
AI izmantošanai garīgās veselības atbalstam ir jāpieiet ļoti uzmanīgi. Mūsdienās ikviens var viegli vērsties pie AI asistentiem, piemēram, Claude vai ChatGPT, lai dalītos savās bažās un grūtībās. Tomēr, ja šie rīki tiek izmantoti bez profesionālas vadības, tie var viegli kļūt neproduktīvi vai pat kaitīgi, apkopojot nepareizu vai neatbilstošu informāciju un sniedzot to kā padomu. Ir svarīgi šādu informāciju uztvert ar veselīgu skepsi. Un ideālā gadījumā, kad runa ir par garīgo veselību, mijiedarbībai ar AI vajadzētu notikt, izmantojot profesionāli uzraudzītus un apmācītus rīkus.
Runājot par datu privātumu, ir būtiski būt atklātiem, skaidri izskaidrot, ko AI spēj un nespēj, kā arī nodrošināt iespēju viegli sazināties ar reālu cilvēku, kad tas ir nepieciešams. Tas nozīmē arī garantēt, ka netiek saglabāti nekādi personu identificējoši dati, lai darbiniekam nekad nebūtu jāuztraucas, ka saruna par trauksmi varētu sekot viņam līdz nākamajam darba rezultātu novērtējumam. Lai veidotu uzticību, organizācijām šie aizsargpasākumi būtu skaidri jāatspoguļo.
Uzticību rada tas, kā AI tiek izmantots, nevis tikai pati tehnoloģija. Organizācijas, kas to darīs pareizi, izmantos AI, lai padarītu atbalstu pieejamāku, sniedzot palīdzību darbiniekiem tur un tad, kad tā ir visvairāk nepieciešama.
Darbinieku labklājības atbalsta nākotne nav saistīta tikai ar cilvēkiem vai tikai ar tehnoloģijām. Runa ir par abu apvienošanu, lai atbalsts būtu pieejams jebkurā laikā un elastīgi reaģētu uz reālām vajadzībām.
Atvieglojot ātras palīdzības saņemšanu, AI konsultanti maina izpratni par to, ko atbalsts nozīmē globālām organizācijām. Tā vietā, lai vairotu trauksmi darbavietā, AI var kļūt par proaktīvu rīku, kas palīdz cilvēkiem justies drošībā un saņemt atbalstu, garantējot, ka palīdzība patiešām ir pieejama brīdī, kad tā ir visvairāk nepieciešama. Šādā veidā AI var palīdzēt noteikt jaunu standartu labklājībai darbavietā. Organizācijām vajadzētu rīkoties jau tagad, lai nodrošinātu šāda atbalsta pieejamību.
Nē. Mākslīgā intelekta padomdevējs kalpo kā “garīgās veselības pirmā palīdzība.” Tas ir paredzēts, lai reāllaikā mazinātu spriedzi, sakārtotu domas liela stresa brīžos un iepazīstinātu ar sazemēšanās tehnikām. Siffi izmanto mākslīgo intelektu, lai palīdzētu pārvarēt sākotnējo barjeru ceļā uz atbalstu, nemanāmi virzot lietotājus pie mūsu starptautiskā profesionālo individuālo kouču un licencēto terapeitu tīkla, kad vien ir nepieciešams padziļināts atbalsts.
Datu drošība un psiholoģiskā drošība ir iestrādāta sistēmas arhitektūrā. Sarunas ar AI konsultantu ir stingri konfidenciālas, pilnībā drošas un nekad netiek reģistrētas kopā ar personas identifikatoriem. Darba devēji nevar piekļūt individuālām sarunām, kopsavilkumiem vai konkrētiem lietotāju tekstiem.
Lai saglabātu pilnīgu darbinieku uzticēšanos, uzņēmumu vadītāji saņem tikai vispārīgus, apkopotus un pilnībā anonimizētus platformas datus. Tas ļauj HR komandām sekot līdzi kopējiem platformas izmantošanas rādītājiem, apmierinātības tendencēm un sistēmiskiem izdegšanas rādītājiem, nekādā veidā neapdraudot atsevišķu darbinieku anonimitāti.
Jā. Siffi ir radīts īpaši globālam, izkliedētam darbaspēkam. Platforma nodrošina ērtu piekļuvi pēc pieprasījuma un šobrīd piedāvā rīkus un profesionālu atbalstu vairāk nekā 40 valodās vairāk nekā 30 valstīs, pilnībā novēršot ģeogrāfiskos un laika joslu šķēršļus.
Par autoru
Psiholoģijas satura autore Siffi
Morgane veido līdzjūtīgu, saistošu saturu, kas padara sarunas par garīgo veselību cilvēcīgākas un pieejamākas. Siffi viņa apvieno stāstniecību ar stratēģiju, lai veicinātu rūpju un saiknes kultūru darba vietā.
Jaunākie ieraksti